W lovio-shop.com dokładamy wszelkich starań, aby każdy Klient był zadowolony z otrzymanej animacji. Ponieważ oferujemy usługę cyfrową polegającą na tworzeniu spersonalizowanego animowanego wideo na podstawie przesłanego zdjęcia, nie jest możliwy standardowy zwrot produktu jak w przypadku towarów fizycznych.
Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 14 dni od otrzymania animacji, wysyłając wiadomość na adres: contact@lovio-shop.com, z opisem problemu oraz – jeśli to możliwe – materiałami pomocniczymi.
Zwrot środków jest możliwy wyłącznie w następujących przypadkach:
- usługa nie została wykonana z winy serwisu,
- wystąpił potwierdzony błąd techniczny uniemożliwiający dostarczenie animacji.
Zwrot środków nie przysługuje w sytuacji, gdy animacja została wykonana zgodnie z zamówieniem, lecz jej efekt końcowy nie spełnia subiektywnych oczekiwań Klienta.
Każda prośba o zwrot jest rozpatrywana indywidualnie. O decyzji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
© 2025 lovio-shop.com – Wszelkie prawa zastrzeżone.